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Allgemeine Geschäftsbedingungen der Mallorca Hilfe - helfen schmeckt gemeinsam besser Geltungsbereich dieser AGB zwischen K3 plus vertreten durch Nos conditions générales 1. Conditions Générales Portée de ces termes et conditions Les conditions générales suivantes s'appliquent exclusivement aux contrats conclus entre k3 PLUS GmbH, représentée par les directeurs généraux Kathleen Thomas et Ute Schoormann (ci-après dénommée k3 PLUS) et le client (ci-après dénommé client). 2. Conclusion du contrat L'objet du contrat est la vente de biens. Dès que le produit respectif est affiché sur notre site Web, nous soumettons une offre ferme pour conclure un contrat dans les conditions spécifiées dans la description de l'article. Vous pouvez soumettre votre offre d'achat par téléphone, par écrit ou via le système de commande intégré dans la boutique en ligne. La langue du contrat est l'allemand. 3. Processus de commande dans le système de la boutique en ligne Veuillez noter les points suivants lors de l'achat via le système de la boutique en ligne : Afin de pouvoir acheter des articles de la gamme de produits en tant que client de la boutique en ligne, vous devez d'abord vous inscrire à l'aide de la fonction »Login«. En tant que nouveau client, le client doit s'inscrire au préalable. Les clients existants peuvent se connecter directement avec leur adresse e-mail et leur mot de passe. Après vous être connecté avec succès, vous, en tant que client, pouvez sélectionner des produits dans la gamme de produits et les placer dans le »panier«. Dans le panier, le client peut sélectionner la quantité de livraison des marchandises souhaitées, ainsi qu'ajouter ou supprimer des marchandises. Lorsque le client a terminé le processus de sélection, il utilise le bouton "commander moyennant des frais" pour soumettre une demande ferme d'achat des produits qui se trouvent dans le panier dans les conditions qui y sont énumérées. Avant de valider sa commande, le client peut à tout moment consulter, modifier ou supprimer sa sélection. Toutefois, la commande ne peut être passée et transmise que si le client a préalablement accepté les présentes conditions contractuelles en cliquant sur « J'accepte vos conditions générales de vente » et les a ainsi incluses dans la relation contractuelle et notamment dans sa commande. Immédiatement après l'envoi de la commande, K3 PLUS envoie au client un accusé de réception automatique par courrier électronique, dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée. Le client peut également imprimer cet accusé de réception. La confirmation automatique de réception ne documente que k3 PLUS a bien reçu la commande du client. Cependant, cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la candidature du client. Un contrat de vente n'est conclu entre k3 PLUS et le client que lorsque k3 PLUS envoie la marchandise et/ou confirme expressément la commande avec un deuxième e-mail. La commande passée par le client n'est plus consultable par le client après l'envoi de la commande ; cependant, le client peut lire sa commande et tous les détails du contrat de vente entre les parties dans la confirmation d'expédition. 4. Prix et modes de paiement Les prix au moment de la commande par le client s'appliquent. Tous les prix sont des prix définitifs, c'est-à-dire y compris la TVA légale et, le cas échéant, la taxe sur les vins mousseux. Les frais supplémentaires pour les livraisons spéciales ou les frais résultant de plusieurs tentatives de livraison seront facturés au client. 4.2 Nous proposons actuellement les modes de paiement suivants : - Paiement sur place (ce mode de paiement est gratuit) - Paiement d'avance - Paiement en contre-remboursement (plus 12,00 EUR de frais de contre-remboursement) - Paiement par PayPal - Paiement par cartes de crédit/débit - Paiement par virement immédiat à. 4.3 Si vous avez sélectionné le "paiement anticipé" comme mode de paiement, nous vous réserverons la marchandise en question pendant un délai de 14 jours après réception de votre commande, à compter de la date de notre facture d'acompte. Si aucun paiement n'est effectué pendant cette période, la réservation expirera. 4.4 PayPal : si vous payez le montant de la facture via le fournisseur en ligne PayPal, les conditions suivantes s'appliquent : Vous n'avez pas besoin d'être un client PayPal enregistré pour utiliser ce mode de paiement. Connectez-vous simplement à PayPal dans le cadre du processus de paiement. Veuillez noter qu'après un achat via PayPal, les montants qui nous sont versés seront crédités sur votre compte PayPal en cas d'annulation ultérieure. De là, vous pouvez organiser un virement sur votre compte bancaire. Vous pouvez trouver plus d'informations sur PayPal sur www.paypal.de . 5. Frais d'expédition 5.1 k3 PLUS livre en Allemagne. 5.2 Livraison en Allemagne : pour une valeur de commande jusqu'à 99,00 EUR, les frais d'expédition s'élèvent à 7,50 EUR. 5.4 Expéditions de suivi : Les commandes de suivi ou les livraisons ultérieures ne seront envoyées par k3 PLUS qu'une fois les factures précédentes payées. 5.5 Aucune remise n'est accordée. 6. Livraison 6.1 Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le client dans les conditions d'expédition applicables au moment de la commande. 6.2 La livraison s'effectue par service de colis ou par transporteur. Le délai de livraison standard est de 3 à 4 jours ouvrés, les livraisons les dimanches et jours fériés étant exclues. 6.3 Il n'y a pas de quantité minimale de commande, cependant, pour des raisons d'emballage, 3, 6, 12 ou 18 bouteilles - triées selon les besoins - doivent être commandées. 64 Si le client est en retard d'acceptation ou s'il viole de manière fautive d'autres obligations de coopération, k3 PLUS est en droit d'exiger une indemnisation pour les dommages subis en conséquence, y compris les frais supplémentaires. Nous nous réservons expressément le droit de faire d'autres réclamations. De même, en cas de défaut d'acceptation par l'acheteur, le risque de perte accidentelle ou de détérioration de la chose sera transféré à l'acheteur. 6.5 Si vous n'êtes pas un consommateur, la livraison et l'expédition se font à vos risques et périls. 7. Droit de rétention et réserve de propriété Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de prétentions issues de la même relation contractuelle. Les marchandises restent la propriété de K3 PLUS jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. 8. Politique d'annulation Les consommateurs (§ 13 BGB) disposent d'un droit de rétractation légal. Droit de rétractation Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez : nous informer de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. K3 Plus Personalmanagement GmbH Martha-Mense-Strasse 1 51103 Cologne Téléphone : +49 (0) 221/34 66 95 69 Courriel : wein@k3-plus.de Registre du commerce : HRB 95424 Tribunal d'enregistrement : Tribunal de district de Cologne Conséquences du rappel Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous aurons remis tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons. ), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise. Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise. Fin de la révocation Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance ?? pour la livraison de marchandises pouvant se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée, ?? pour la livraison de marchandises scellées impropres au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison, ?? pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lequel l'entrepreneur a aucune influence 9. Modalités de retour 9.1 Veuillez éviter les dommages et la contamination. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans un état de revente. Si possible, utilisez l'emballage d'origine pour le retour. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages pendant le transport. 9.2 Veuillez noter que le paragraphe susmentionné n'est pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation. Indépendamment des obligations légales, nous nous efforçons d'entretenir une relation équitable avec vous en tant que client à tous égards. Nous pensons donc qu'il serait juste que vous nous envoyiez les retours postpayés ou que vous nous contactiez avant de les renvoyer afin que le retour puisse être traité aussi facilement et en douceur que possible pour toutes les personnes impliquées. 10. Élimination de l'emballage Conformément à l'ordonnance sur les emballages, nous vous informons que notre société est membre du système dual. Nous payons des droits de licence pour les emballages mis en circulation. Vous pouvez donc renvoyer l'emballage au Dual System pour élimination. L'emballage est marqué conformément à la réglementation. Il n'y a aucun frais pour vous en débarrasser. 11. Garantie 11.1 Les droits de garantie légaux s'appliquent à tous les produits de notre boutique. 11.2 Si le produit commandé présente un défaut au sens du § 434 BGB, le client peut demander la livraison d'un article sans défaut s'il n'est pas possible de réparer la marchandise. Dans ce cas, le client devra au préalable renvoyer le produit à K3 PLUS à ses frais. Cependant, les frais de retour seront remboursés par K3 PLUS si la déficience du produit est confirmée. Si le produit s'avère à nouveau défectueux lors d'une nouvelle livraison, le client est en droit de résilier le contrat ou de réduire le prix d'achat. 11.3 Si le client choisit de résilier le contrat en raison d'un défaut après l'échec de l'exécution ultérieure, il ne peut prétendre à aucune autre demande de dommages et intérêts en raison du défaut. 11.4 Si le client est un entrepreneur au sens du code civil allemand (BGB), il est tenu de signaler immédiatement les défauts sur la base de l'article 377 du code de commerce allemand (HGB). Il doit donc signaler le défaut par écrit immédiatement après avoir reçu la marchandise de K3 PLUS. S'il ne le fait pas, l'exercice de droits de garantie est exclu. 12. Défauts du liège Weinstein et dépôt ne réduisent pas la qualité et ne constituent pas un motif de réclamation. Les dégustateurs de bouchons et autres défauts manifestes du vin seront remplacés sur présentation du vin jusqu'à un maximum de 2 ans après l'achat. 13. Protection des mineurs 13.1. Avec votre commande chez k3 PLUS, vous confirmez que vous avez atteint l'âge de 18 ans. 13.2 Dans la mesure où des personnes n'ayant pas l'âge légal initient des commandes faisant état de faits faux et/ou sans l'approbation de leur gardien ou représentant légal majeur, k3 PLUS rejette ces contrats par précaution conformément au § 111 BGB. 13.3. Le client est tenu de veiller à ce que lui-même ou les personnes majeures autorisées par lui à réceptionner la livraison reçoivent la livraison des marchandises. Lors de la livraison, UPS est en droit de demander une preuve d'âge. 14. Choix de loi, lieu d'exécution, for 14.1 Si le client est un homme d'affaires ou une personne morale de droit public, le for exclusif pour tous les litiges découlant de la relation contractuelle est le tribunal de Cologne compétent pour le siège de notre société. 14.2 Indépendamment de cela, nous sommes dans tous les cas en droit d'intenter une action contre notre client devant une autre juridiction légale. 14.3 Si, d'autre part, le client est un consommateur au sens du code civil allemand, ce qui suit s'applique : - Les actions en justice de K3 PLUS contre le consommateur doivent être intentées conformément au for juridique conformément au § 13 ZPO au lieu de résidence du client. 14.4 Le droit allemand s'applique. Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les ventes ne s'appliquent pas expressément, même si les commandes sont passées depuis l'étranger ou les livraisons sont effectuées à l'étranger. 15. Règlement des différends 15.1 Nous souhaitons vous informer sur le règlement en ligne des litiges (ODR) - une plate-forme de règlement des litiges de l'UE. De plus amples informations sont disponibles à partir du lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 15.2 Conformément à l'article 36, paragraphe 1, n° 1 de la loi sur le règlement des différends en matière de consommation (VSBG), nous soulignons que nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des différends devant les conseils d'arbitrage des consommateurs. Noter Les produits présentés sur Internet peuvent différer légèrement de l'original pour diverses raisons (conditions d'éclairage lors de l'enregistrement, paramètres du moniteur, qualité de la carte graphique, etc.). Statut : août 2020